Última actualización: 31 de enero de 2026
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando usas cierre.ai:
- Información de cuenta: nombre, email, país, rol profesional
- Datos de pago: procesados de forma segura por Stripe (no almacenamos datos de tarjetas)
- Datos de uso: sesiones de práctica, duración, puntuaciones, progreso
- Grabaciones de voz: audio de tus sesiones de práctica para procesamiento por IA
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información para:
- Proporcionar y mejorar el servicio de entrenamiento con IA
- Generar feedback personalizado sobre tus sesiones de práctica
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción
- Enviarte comunicaciones importantes sobre el servicio
- Analizar patrones de uso agregados para mejorar la plataforma
- Prevenir fraude y uso abusivo
3. Procesamiento de Voz e IA
Tus sesiones de práctica son procesadas por servicios de IA de terceros (ElevenLabs para voz, Anthropic/Claude para análisis). Esto implica:
- Tu audio se transmite en tiempo real para generar respuestas
- Las transcripciones se analizan para proporcionar feedback
- No almacenamos grabaciones de audio permanentemente después del análisis
- Los proveedores de IA tienen sus propias políticas de privacidad
4. Compartir Información
No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente con:
- Stripe: para procesamiento de pagos
- ElevenLabs: para procesamiento de voz
- Anthropic: para análisis de transcripciones
- Supabase: para almacenamiento de datos
- Autoridades legales: cuando sea requerido por ley
5. Retención de Datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Después de cancelar:
- Datos de cuenta: eliminados en 30 días
- Historial de prácticas: anonimizado o eliminado en 90 días
- Datos de facturación: conservados por requisitos legales (7 años)
6. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Corregir información inexacta
- Solicitar eliminación de tu cuenta y datos
- Exportar tus datos en formato portable
- Oponerte al procesamiento para fines de marketing
Para ejercer estos derechos, contacta a: privacidad@cierre.ai
7. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo encriptación en tránsito y en reposo, autenticación segura y acceso restringido a datos.
8. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio (autenticación, preferencias). No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad de terceros.
9. Menores de Edad
cierre.ai no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante aviso en la plataforma.
11. Contacto
Para preguntas sobre privacidad: privacidad@cierre.ai
Responsable de datos: Markus Dunk
Ubicación: Puebla, México